华中能源监管局2月12398热线咨询投诉举报受理情况通报

　　2019年3月6日，华中能源监管局发布了2019年2月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示2月份投诉举报较上月大幅增加。

　　截止2月28日，国家能源局12398能源监管热线月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息729件，其中湖北省366件、江西省219件、重庆市142件。根据反映内容及诉求情况分析，其中咨询事项635件，占87.1%；投诉举报事项33件，占4.5%；其他事项61件，占8.4%。

　　预计第四季度美国公用事业的光伏装机在3.5GW左右，将是自2016年Q4以来公用事业装机最多的一个季度。由于关税的不确定性，今年早些时候被搁置的许多项目预计将在今年晚些时候重启。

　　本月受理投诉举报事项37件，较上月增加18件，其中湖北省15件，占40.5%，较上月增加6件；江西省10件，占27%，较上月增加4件；重庆市12件，占32.5%，较上月增加8件。

　　本月受理的37件投诉举报事项中，36件为电力类投诉，1件为新能源与可再生能源类投诉。电力类投诉中35件为供电服务类投诉、1件为成本价格和收费类投诉。

　　投诉举报反映的主要问题集中在供电质量、供电服务等几个方面:一是部分地区的低电压和供电不可靠，影响了群众正常生产生活用电；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因，影响群众正常用电或者办理涉电业务不顺畅。

　　根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2019年2月28日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项56件，受理投诉举报事项56件，办结42件（20件为去上年结转、1件为撤诉）。